La refonte d’un site internet est essentielle pour les entreprises visant à optimiser leur présence en ligne, s’aligner sur les dernières technologies, évoluer avec leur marché, ou rafraîchir leur image de marque et contenu. Les raisons incluent un design vieillissant, des technologies démodées, ou une évolution des objectifs et stratégies marketing. Cela nécessite souvent de revoir le design, les fonctionnalités et la structure pour améliorer l’expérience utilisateur.
Comprendre les enjeux et les étapes clés est essentiel avant de démarrer une refonte. Que l’objectif soit de booster le référencement naturel, de consolider l’identité visuelle de l’entreprise, ou d’optimiser le contenu et le parcours client, chaque aspect doit être minutieusement planifié. Cet article propose 7 conseils clés pour réussir la refonte de votre site et en assurer le succès.
Table des matières
- Définissez clairement vos objectifs
- Comprenez votre audience cible
- Effectuez un audit de contenu
- Améliorez l’UX/UI pour une meilleure expérience utilisateur
- Optimisez le parcours d’achat ou de conversion
- Ne négligez pas le SEO lors de la refonte
- Planifiez soigneusement le lancement et le suivi post-lancement
- Conclusion
- FAQ
1. Définissez clairement vos objectifs
Analyse des performances actuelles
Avant d’entamer une refonte de votre site internet, une analyse minutieuse des performances actuelles est essentielle. Cette démarche nécessite l’utilisation d’outils d’analyse tels que Google PageSpeed Insights, GTmetrix ou Pingdom pour évaluer des critères clés comme la vitesse de chargement, l’ergonomie, le SEO et le contenu. L’objectif est d’identifier les faiblesses et les opportunités d’amélioration de votre site.
Cette analyse vous aidera à comprendre si votre site répond aux attentes des utilisateurs et aux objectifs de votre entreprise. Vous identifierez ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. Par exemple, un site lent ou des pages avec un taux d’engagement faibles (anciennement taux de rebond) nécessiteront une attention particulière lors de la refonte.
De plus, vous évaluerez la compatibilité de votre site avec divers appareils et navigateurs, et vérifierez s’il respecte les standards d’accessibilité. Ces facteurs sont indispensables pour garantir l’accessibilité et l’utilisabilité de votre site au plus grand nombre.
Identification des objectifs spécifiques de la refonte
Après avoir analysé les performances de votre site, il est temps de définir des objectifs spécifiques pour la refonte. Ces objectifs doivent être précis, mesurables et en accord avec les stratégies de votre entreprise.
Interrogez-vous sur vos principales ambitions : souhaitez-vous améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche, enrichir l’expérience utilisateur, augmenter la durée des visites, ou adapter votre site à de nouveaux appareils ou technologies ? Fixer des objectifs concrets, tels qu’une augmentation de 20% du trafic ou un doublement du taux de conversion, fournira une direction claire au projet et permettra de mesurer son succès. Il est aussi important de prendre en compte les besoins de vos personas cibles pour s’assurer que le nouveau site réponde à leurs attentes et préférences.
2. Comprenez votre audience cible
Utilisation de données analytiques pour identifier le comportement des utilisateurs
Pour saisir avec précision les besoins et les comportements de votre audience cible, il est essentiel d’exploiter les données analytiques. Des outils tels que Google Analytics jouent un rôle fondamental en recueillant et en analysant le comportement des utilisateurs sur votre site. Ces analyses couvrent des aspects variés tels que les habitudes de navigation, les pages les plus consultées, les taux d’engagement (anciennement taux de rebond), et les principales sources de trafic.
Cette analyse approfondie révèle les tendances de comportement, les préférences, et les obstacles rencontrés par vos visiteurs. En se concentrant sur les interactions des utilisateurs, comme les inscriptions, les achats, les recherches effectuées, et les parcours de navigation, vous obtenez une richesse de données. Lorsque ces informations sont croisées avec des données démographiques et firmographiques, elles offrent une vue complète et nuancée de votre public.
Grâce à cette mine d’informations, il est possible de segmenter votre audience en groupes spécifiques basés sur des comportements particuliers. Cette segmentation affûte votre compréhension de leurs attentes et besoins, facilitant la personnalisation de l’expérience utilisateur et l’ajustement du contenu et de la structure de votre site en fonction des préférences de vos visiteurs.
Création de personas pour représenter les utilisateurs types
Après avoir recueilli et analysé les données comportementales de vos utilisateurs, l’étape suivante consiste à créer des personas. Un persona est un profil fictif mais détaillé, représentant un segment de votre audience cible.
Ce profil comprend des informations telles que l’âge, le genre, les motivations, les frustrations, les objectifs et les comportements d’achat. Pour élaborer des personas fidèles à la réalité, il est essentiel de se baser sur une recherche approfondie des utilisateurs actuels, en s’appuyant sur des données issues d’enquêtes, de retours clients, et d’analyses comportementales, tout en évitant les suppositions.
Chaque persona doit être précisément défini, incluant des détails sur les préférences de navigation, les moyens de communication favoris, et les interactions avec votre site. Ces personas sont des outils précieux pour concevoir un site web qui répond de manière ciblée aux besoins et attentes de chaque segment de votre public, améliorant ainsi significativement l’expérience utilisateur et la satisfaction générale.
3. Effectuez un audit de contenu
Évaluation du contenu existant
Un audit de contenu est essentiel lors de la refonte d’un site internet, offrant une évaluation complète du contenu pour identifier ses forces et faiblesses. Il permet d’analyser les performances du contenu à travers des critères tels que le trafic de page, la durée de visite, et les conversions. Des outils comme SemRush, Ahrefs, ou Google Analytics sont indispensables pour recueillir et examiner les données sur le comportement des utilisateurs et la performance du contenu.
Ces outils révèlent les lacunes, les contenus obsolètes, les erreurs grammaticales, et les incohérences, tout en évaluant la pertinence des contenus avec vos objectifs d’entreprise et votre marque. Un inventaire du contenu est également créé, listant chaque élément du site avec des informations détaillées telles que le type de contenu, l’URL, les tags, les métadonnées, les vues, l’auteur, et la date de publication.
Cette analyse approfondie offre une vision claire du contenu de votre site, facilitant l’identification des éléments à améliorer ou à supprimer.
Détermination du contenu à conserver, réviser ou supprimer
Après l’audit, il est essentiel de décider quels contenus garder, modifier ou éliminer, en se basant sur les données recueillies et les objectifs de l’entreprise. Les contenus performants et alignés sur vos objectifs peuvent être conservés et optimisés pour une meilleure performance.
Les contenus dépassés, inexactes ou les pages affichant des taux d’engagement faibles devraient être révisés ou supprimés. Il est aussi vital de repérer les contenus dupliqués ou ceux qui se font concurrence pour les mêmes mots-clés, et d’agir en conséquence. La stratégie de contenu résultante doit être claire, spécifiant les types de contenu à publier, la fréquence de publication, et les responsabilités de chaque membre de l’équipe de contenu.
Cette approche assure que le site refondu reste structuré et cohérent tout au long de sa refonte.
4. Améliorez l’UX/UI pour une meilleure expérience utilisateur
Principes de conception centrée sur l’utilisateur
Optimiser l’UX/UI nécessite l’adoption de principes de conception axés sur l’utilisateur. Cela signifie saisir en profondeur les besoins, attentes et comportements des utilisateurs. Pour cela, les designers UX doivent mener des tests utilisateurs, concevoir des enquêtes spécifiques et exploiter des outils d’analyse pour recueillir des données qualitatives et quantitatives sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site.
La navigation se doit d’être intuitive et aisée, rendant le parcours utilisateur agréable et sans effort. L’organisation du contenu, l’ergonomie, le design et les fonctionnalités proposées doivent être finement ajustés pour garantir une expérience utilisateur optimale. L’intégration réfléchie de micro-interactions, de gamification et d’éléments visuels est essentielle pour stimuler l’engagement et la satisfaction des utilisateurs.
Prendre en compte le versant émotionnel et psychologique des utilisateurs est également fondamental, assurant une interface qui soit esthétique autant qu’ergonomique. Les designers UI doivent trouver le juste équilibre entre composants textuels et visuels pour favoriser une lisibilité et une navigation fluides sur tous les types d’appareils, que ce soit sur ordinateur, mobile, tablette ou autres objets connectés.
Importance du design responsive et accessible
Un design responsive et accessible constitue un pilier clé pour améliorer l’UX/UI de votre site. Il offre des mises en page flexibles qui s’ajustent parfaitement à tous les appareils, améliorant la lisibilité et facilitant la navigation.
Cette approche assure que le contenu est toujours lisible et fonctionnel, peu importe l’appareil utilisé, qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’un mobile ou d’une tablette. Grâce à l’utilisation de grilles fluides et de tailles de texte relatives, le contenu s’adapte de manière dynamique aux différentes tailles d’écran. C’est un avantage notable pour les utilisateurs ayant des besoins particuliers, comme ceux nécessitant un zoom sur la page.
En adoptant des balises meta viewport et en activant le zoom, vous garantissez que votre site demeure accessible et utilisable même en cas d’agrandissement. De plus, en respectant les normes d’accessibilité, comme celles établies par WebAIM, vous vous assurez que votre site reste lisible et fonctionnel même lorsque la taille du texte est augmentée. Cela comprend aussi le fait de veiller à ce que les cibles tactiles soient suffisamment grandes pour les appareils à écran tactile et que le flux de contenu soit logique pour ceux qui naviguent au clavier.
5. Optimisez le parcours d’achat ou de conversion
Identification des points de friction
Améliorer le parcours d’achat ou de conversion débute par la détection des obstacles qui peuvent dissuader les utilisateurs de finaliser leur achat. Ces obstacles peuvent être des pages qui chargent lentement, des formulaires d’achat complexes, des processus de paiement confus ou des menus de navigation difficiles à comprendre.
Employez des outils d’analyse pour repérer les pages avec de hauts taux de rebond ou là où les visiteurs s’attardent sans agir. Les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions peuvent révéler le comportement des visiteurs et indiquer les problèmes. Par exemple, si un nombre significatif d’utilisateurs abandonne son panier à l’étape de paiement, envisagez de simplifier cette étape ou de proposer plus d’options de paiement.
Recueillir les avis des utilisateurs est essentiel pour comprendre leurs expériences et les défis rencontrés. Les sondages, retours et évaluations offrent des perspectives indispensables pour les améliorations à apporter et enrichir le parcours d’achat.
Stratégies d’optimisation des conversions
Pour booster les conversions, adoptez plusieurs stratégies. Assurez-vous d’abord que le parcours d’achat est fluide et sans heurts. Cela passe par optimiser la vitesse de chargement des pages, simplifier les formulaires et diminuer le nombre d’étapes pour achever un achat.
Les appels à l’action (CTA) doivent être clairs, persuasifs et bien placés pour diriger les utilisateurs vers l’action désirée. Des CTA comme « Achetez maintenant » ou « Ajoutez au panier » tendent à être plus efficaces que des formulations vagues.
Il est essentiel d’accompagner les utilisateurs durant leur achat. L’utilisation d’outils de chat en direct pour offrir un soutien immédiat et répondre aux interrogations peut faire la différence, surtout sur les pages critiques telles que celles des produits ou de paiement.
Enfin, afficher des avis clients positifs peut augmenter la confiance des utilisateurs et encourager l’achat. Ces témoignages doivent être visibles tout au long du parcours d’achat pour servir de preuve sociale et augmenter la crédibilité de votre site.
6. Ne négligez pas le SEO lors de la refonte
Conservation des acquis SEO et redirections 301
Lors d’une refonte de site web, il est essentiel de conserver les acquis SEO accumulés au fil du temps. Utiliser des redirections 301 est une méthode efficace pour cela. Ces redirections permanentes transfèrent l’autorité et le pouvoir de liaison (link equity) d’une ancienne URL vers une nouvelle, aidant ainsi à maintenir les rankings et le trafic organique. Quand vous modifiez les URLs de vos pages, implémentez des redirections 301 pour orienter les utilisateurs et les bots des moteurs de recherche vers les nouvelles adresses. Cela indique aux moteurs de recherche que la page originale a été définitivement remplacée, conservant ainsi les backlinks et l’autorité du nom de domaine.
Par exemple, si vous actualisez une page de blog et modifiez son URL, une redirection 301 de l’ancienne vers la nouvelle URL assure que les utilisateurs et les bots de recherche sont automatiquement redirigés vers la nouvelle page, évitant toute perte de trafic ou de rankings.
Optimisation on-page et structurelle pour le référencement
Pour une refonte optimisée SEO, focalisez-vous sur l’optimisation on-page et structurelle. Commencez par une structure de site claire, avec des catégories et sous-catégories bien définies, pour guider les bots de recherche vers les contenus les plus pertinents. Une structure bien organisée facilite l’indexation des pages par les moteurs de recherche et améliore la visibilité de votre site.
Veillez à ce que chaque page dispose de titres de page (title tags) et de descriptions de page (meta descriptions) optimisés, intégrant les mots-clés pertinents sans sur-optimisation. Les URL doivent être simples, courtes et contenir des mots-clés clés, tout en évitant les espaces et les caractères spéciaux superflus. L’emploi de balises header (H1, H2, H3, etc.) pour structurer le contenu est également essentiel. Ces balises aident les moteurs de recherche à comprendre la hiérarchie et la pertinence du contenu, ce qui peut favoriser l’obtention d’extraits de recherche (featured snippets) et de meilleures positions dans les résultats de recherche. Enfin, implémentez une stratégie de netlinking solide, en obtenant des liens de qualité depuis des sites tiers réputés, pour renforcer l’autorité de votre site et améliorer sa visibilité et ses rankings.
7. Planifiez soigneusement le lancement et le suivi post-lancement
Tests pré-lancement et recueil des feedbacks
Avant de mettre en ligne votre site web, il est indispensable de conduire des tests approfondis pour s’assurer que tout fonctionne parfaitement. Cette phase de tests comprend plusieurs étapes essentielles.
Commencez par des tests de navigation et de fonctionnalité pour confirmer le bon fonctionnement des liens, des formulaires et des interactions avec les utilisateurs. Employez des outils de tests pour examiner la compatibilité de votre site sur divers navigateurs et appareils. Puis, faites appel à votre équipe et à des utilisateurs tests pour naviguer sur le site, déceler les bugs ou les points d’amélioration.
Cette démarche est idéale pour obtenir des retours constructifs, qui serviront à effectuer les ajustements nécessaires avant le lancement officiel. Les tests doivent se dérouler en plusieurs phases : avant, pendant et après le lancement, afin d’assurer une couverture totale et de repérer les erreurs à chaque étape. Il est aussi judicieux de mettre en place une page de pré-lancement ou une page « coming soon » pour éveiller l’intérêt et encourager les visiteurs à s’inscrire pour des mises à jour.
Cette stratégie peut créer un buzz et vous permettre de recueillir des adresses e-mail pour une campagne de lancement réussie.
Stratégie de suivi, d’analyse et d’amélioration continue
Une fois votre site web lancé, il est vital d’adopter une stratégie de suivi, d’analyse et d’amélioration continue pour en maintenir et en améliorer les performances. Utilisez des outils d’analyse, tels que Google Analytics, pour observer les indicateurs de performance clés (KPI), y compris le trafic, le taux de rebond, la durée des sessions et les conversions.
Ces informations vous aideront à saisir comment les visiteurs interagissent avec votre site et où focaliser vos efforts d’amélioration. Adoptez une méthode d’amélioration continue, s’inspirant du Lean UX, qui repose sur l’analyse des données fournies par les outils d’analyse et les retours des utilisateurs pour optimiser progressivement les fonctionnalités et le design de votre site. Cette méthode comprend des tests A/B, des entretiens avec les utilisateurs, des tests utilisateurs et l’analyse des rapports pour confirmer ou rejeter vos hypothèses et ajuster vos stratégies en fonction.
Établissez un tableau de bord pour enregistrer et partager les indicateurs de performance avec votre équipe et la direction. Cela facilitera le suivi des avancées et la mise en œuvre de nouvelles améliorations basées sur les données récoltées et les retours utilisateurs.
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